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Preguntas Frecuentes
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¿Cómo uso mi dirección NYBox en EE. UU.?
Introduce tu dirección NYBox como dirección de envío e incluye siempre tu número de suite.
¿Crear una cuenta NYBox es gratis?
Sí. Crear una cuenta NYBox es gratis. Solo pagas por envíos y servicios opcionales.
¿Puede NYBox recibir varios paquetes?
Sí. NYBox puede recibir varios paquetes y almacenarlos.
¿Cómo envío mis paquetes internacionalmente con NYBox?
Cuando tus paquetes lleguen a NYBox, inicia sesión en tu cuenta, selecciona los paquetes, elige un transportista, confirma la información aduanera y envía la solicitud de envío.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Recibirás un número de seguimiento después del procesamiento.
¿Cuánto tarda el envío internacional?
Los tiempos de envío internacional varían según el destino y el transportista seleccionado. Los envíos express suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles, mientras que otros servicios pueden tardar más. Los tiempos mostrados son estimados y no garantizados.
¿Qué sucede si el pago falla?
El envío quedará en espera hasta completar el pago. Puedes actualizar tu método de pago y reintentar.
¿Puedo comprar en cualquier tienda online de EE. UU.?
Sí. Puedes comprar en casi cualquier tienda online de Estados Unidos y enviar a tu dirección NYBox. Algunos comercios pueden tener restricciones internas.
¿NYBox controla la velocidad de envío del comercio?
No. Depende totalmente del comercio y su transportista.
¿Qué es el servicio Personal Shopper?
El servicio Personal Shopper te permite solicitar ayuda para comprar un artículo cuando no puedes completar la compra directamente en una tienda de EE. UU. Nuestro equipo revisa la solicitud y proporciona el precio antes de realizar cualquier compra.
¿Puedo editar o cancelar la solicitud?
Sí. Puedes editar o cancelar antes de que se proporcione el precio. Luego podrás confirmar o cancelar.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el precio?
Normalmente dentro de 1 día hábil.
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