NYBox هي خدمة شحن دولي توفر لك عنوان شحن شخصي داخل الولايات المتحدة. يمكنك التسوق من المتاجر الأمريكية واستلام مشترياتك لدى NYBox ثم شحنها دوليًا.
تتسوق من المتاجر الأمريكية باستخدام عنوان NYBox الخاص بك. تصل مشترياتك إلى مستودعاتنا حيث يمكنك إدارتها وشحنها دوليًا.
استخدم عنوان NYBox كـ عنوان شحن وتأكد من إدخال رقم الجناح الخاص بك.
نعم. بعد التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني يمكنك البدء فورًا.
توفر NYBox عنوانين للشحن داخل الولايات المتحدة لمنح الأعضاء مرونة أكبر حسب احتياجاتهم:
عنوان نيوجيرسي – مناسب لـ المعالجة والشحن الأسرع بفضل القدرة التشغيلية الأعلى.
عنوان ديلاوير – مفضل لـ التسوق بدون ضريبة مبيعات لأن ديلاوير ولاية معفاة من ضريبة المبيعات. قد تستغرق المعالجة من هذا الموقع وقتًا أطول قليلاً مقارنة بنيوجيرسي.
يمكن للأعضاء اختيار العنوان الأنسب حسب السرعة أو التوفير الضريبي. تخضع ضريبة المبيعات لسياسات البائع والقوانين المعمول بها.
لا. عناوين NYBox هي عناوين فعلية.
عادةً تقوم بالطلب بنفسك، ويمكنك استخدام خدمة المتسوق الشخصي عند الحاجة.
تساعدك خدمة المتسوق الشخصي في شراء المنتجات عندما لا تتمكن من الشراء بنفسك.
نعم. يمكنك استخدام خدمة المتسوق الشخصي.
نعم، بشرط الالتزام بسياسات NYBox والقوانين المعمول بها.
لا. NYBox لا تبيع المنتجات. الشراء يتم بينك وبين البائع.
تعمل NYBox خلال ساعات العمل الأمريكية من الاثنين إلى الجمعة.
يرجى التحقق من البريد غير الهام أو التواصل مع الدعم.
نعم. تحمي NYBox بياناتك الشخصية وفق القوانين المعمول بها ولا تبيع معلومات العملاء.
يمكنك إنشاء حساب NYBox من خلال التسجيل على nybox.com، ثم إدخال البريد الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور وتأكيد البريد الإلكتروني.
نعم. إنشاء حساب NYBox مجاني، ويتم الدفع فقط مقابل الشحن والخدمات الإضافية.
مطلوب بريد إلكتروني صالح، الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان السكن.
نعم. يمكنك تحديث المعلومات من لوحة التحكم.
اضغط على نسيت كلمة المرور وسيتم إرسال رابط إعادة التعيين.
لا. يسمح بحساب واحد فقط.
لا. الحساب شخصي.
تصل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني والتطبيق.
يمكنك إدارة العضوية من لوحة الحساب.
نعم. يمكنك إغلاق حساب NYBox بإحدى الطرق التالية:
التواصل مع خدمة عملاء NYBox لطلب إغلاق الحساب.
إذا كنت تستخدم تطبيق NYBox على الهاتف المحمول، يمكنك حذف الحساب مباشرة من التطبيق.
يرجى ملاحظة أنه يجب إتمام جميع الشحنات أو الأرصدة أو الطلبات المعلقة قبل إغلاق الحساب نهائيًا.
نعم. نستخدم إجراءات أمان متقدمة.
تستلم NYBox الطرود التي يتم تسليمها إلى عنوانك الأمريكي المخصص، ثم يتم تسجيلها وربطها بحسابك.
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، وإشعارًا فوريًا عبر التطبيق إن كنت تستخدمه.
نعم. يمكن لـ NYBox استلام عدة طرود وتخزينها حتى تقرر الشحن.
توفر NYBox تخزينًا مجانيًا لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
توفر NYBox تخزينًا مجانيًا لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام الطرد.
بعد انتهاء فترة التخزين المجاني:
قد يتم تطبيق رسوم تخزين حسب نوع العضوية ووزن الطرد.
يمكن تخزين الطرود لمدة قصوى تبلغ 65 يومًا إجمالًا.
في حال عدم استلام تعليمات الشحن أو التصرف بالطرد بعد 65 يومًا، قد يُعتبر الطرد مهجورًا ويتم التعامل معه وفق سياسات NYBox والقوانين المعمول بها.
نعم. توفر NYBox خدمة دمج الطرود.
قد تقوم NYBox بفحص الطرود لأسباب أمنية أو قانونية.
إذا تم اكتشاف الضرر قبل الاستلام، قد ترفض NYBox قبول الطرد.
إذا تم قبول الطرد ثم اكتشاف الضرر لاحقًا، ستقوم NYBox بإبلاغك لتتمكن من التواصل مع البائع وتقديم مطالبة.
نعم. يمكنك التخزين ثم الشحن لاحقًا.
قد تُعتبر الطرود مهجورة.
بعد وصول شحناتك إلى NYBox، سجّل الدخول إلى حسابك، اختر الطرد أو الطرود، حدّد شركة الشحن، أكّد بيانات الجمارك، ثم أرسل طلب الشحن.
تعمل NYBox مع شركات شحن دولية كبرى مثل DHL وFedEx وUPS وUSPS وAramex. توفر الشركات يعتمد على الوجهة ونوع الطرد.
نعم. يمكنك اختيار شركة الشحن مثل DHL أو FedEx أو UPS أو USPS أو Aramex.
يتم تحديد مستوى الخدمة تلقائيًا حسب الشركة والوجهة.
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو الحجمي (أيهما أكبر)، الوجهة، وشركة الشحن المختارة.
جميع الشحنات مؤمّنة حتى 100 دولار وفقًا لمسؤولية شركة الشحن والمعاهدات الدولية المعمول بها.
نعم. إذا تجاوزت قيمة الشحنة 100 دولار، يمكنك شراء تأمين إضافي أثناء إنشاء الشحنة عند اختيار شركة الشحن.
يغطي التأمين الإضافي الفقدان أو التلف أثناء النقل الدولي فقط.
الوزن الحجمي يعكس المساحة التي يشغلها الطرد ويتم حسابه باستخدام الأبعاد.
سيتم تزويدك برقم تتبع بعد معالجة الشحنة.
تختلف مدة الشحن الدولي حسب الوجهة وشركة الشحن المختارة.
الشحنات السريعة (إكسبريس) يتم تسليمها عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل، بينما قد تستغرق الخدمات الأخرى وقتًا أطول.
مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة.
قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس أو شركة الشحن. تساعد NYBox في التتبع دون تحمل مسؤولية التأخير.
International carriers base their shipping rates on the greater of actual weight and dimensional weight (also known as volumetric weight).
Actual weight is the weight of the package when put on a scale.
Dimensional (Volumetric) weight is based on the size and weight of the package. Large items that have a low actual weight, like pillows, shoes, toys and etc. will result in a higher dimensional weight.
Dimensional Weight (chargeable pounds) is calculated = Length x Width x Height (inches) / 139
نعم. الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم محلية تقع على عاتق المستلم ويتم تحديدها من قبل سلطات الجمارك في بلد الوجهة.
المستلم هو المسؤول عن التخليص الجمركي. قد تتواصل شركة الشحن أو المخلص الجمركي معك لطلب مستندات أو دفع الرسوم.
نعم. تقوم NYBox بإعداد مستندات الشحن القياسية وقد تقوم بتقديم بيانات التصدير عند الحاجة. القرار النهائي يعود للجمارك.
يجب التصريح عن القيمة الحقيقية والدقيقة للمنتجات. التصريح الخاطئ قد يؤدي إلى تأخير أو غرامات.
في حال احتجاز الشحنة، قد تطلب الجمارك أو شركة الشحن مستندات إضافية أو دفع الرسوم، مما قد يسبب تأخيرًا خارج سيطرة NYBox.
إذا تم ملاحظة التلف قبل الاستلام، قد ترفض NYBox الشحنة وتقوم بإبلاغك.
إذا تم اكتشاف التلف بعد الاستلام، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
إذا بدا أن الشحنة قد فُقدت، يرجى التواصل مع دعم NYBox. سنقوم بفتح تحقيق مع شركة الشحن.
لتقديم مطالبة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة وتقديم الصور والفواتير وتفاصيل الشحنة.
يجب تقديم المطالبات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
تشمل التغطية الفقدان أو التلف أثناء النقل الدولي وفقًا لشروط شركة الشحن والتأمين.
نعم. إذا كان الطرد لا يزال في منشأة NYBox، يمكننا ترتيب إعادته إلى البائع بناءً على طلبك. تطبق رسوم الشحن.
بعد شحن الطرد دوليًا، تعتمد الإعادة على شركة الشحن والجمارك وقد تترتب رسوم إضافية.
في حال رفض الشحنة أو تعذر تسليمها، قد يتم إرجاعها أو احتجازها أو التخلص منها وفقًا لقواعد الشحن والجمارك.
تغيير العنوان بعد الشحن غير مضمون ويعتمد على شركة الشحن. قد تطبق رسوم إضافية.
في حال رفضت الجمارك الشحنة، قد يتم إرجاعها أو احتجازها أو إتلافها. التكاليف تقع على عاتق العميل.
ج NYBox بطاقات الائتمان والخصم بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express.
تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر PayPal وBraintree.
يتم الخصم فقط بعد تأكيد الشحنة.
لن يتم السحب قبل مراجعة والموافقة على التكلفة النهائية للشحن.
نعم. تتوفر فاتورة قابلة للطباعة في حساب NYBox الخاص بك.
انتقل إلى الإعدادات → الفوترة والفواتير لعرضها أو تنزيلها.
يعتمد ذلك على حالة الخدمة.
بعد معالجة الشحنة أو إرسالها، لا يمكن استرداد الرسوم.
ستبقى الشحنة معلقة حتى اكتمال الدفع.
يمكنك تحديث وسيلة الدفع والمحاولة مرة أخرى.
لا. الضرائب والرسوم الجمركية غير مشمولة ويتحملها المستلم.
نعم. يمكنك حفظ وسيلة الدفع بأمان في حساب NYBox لاستخدامها لاحقًا.
لا تقوم NYBox بتخزين بيانات البطاقة مباشرة، ويتم الدفع عبر PayPal وBraintree.
لا تفرض NYBox ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة على خدمات الشحن الدولي.
قد تفرض دولة الاستلام ضرائب أو رسوم جمركية.
لا. تعرض NYBox جميع الرسوم بوضوح قبل تأكيد الشحنة.
سترى دائمًا السعر النهائي قبل الدفع.
نعم. تستخدم NYBox معايير أمان عالية وتعمل مع مزودي خدمات متوافقين مع PCI مثل PayPal وBraintree.
نعم. يمكنك التسوق من معظم المتاجر الأمريكية عبر الإنترنت وشحن الطلبات إلى عنوان NYBox الأمريكي. قد تفرض بعض المتاجر قيودًا داخلية لا تتحكم بها NYBox.
إذا لم يقبل المتجر وسيلة الدفع الدولية الخاصة بك، يمكنك استخدام خدمة Personal Shopper من NYBox.
لا. الفاتورة غير مطلوبة من قبل NYBox. يجب التصريح بالقيمة الحقيقية. قد تطلب الجمارك إثبات الشراء.
إذا لوحظ التلف قبل الاستلام، قد ترفض NYBox الشحنة. إذا اكتُشف لاحقًا، سيتم إخطارك للتواصل مع المتجر.
لا. سرعة الشحن المحلي تعتمد على المتجر وشركة الشحن.
بعض المتاجر لا تشحن إلى عناوين إعادة التوجيه. يمكن استخدام خدمة Personal Shopper.
تتيح لك خدمة Personal Shopper طلب المساعدة في شراء منتج عندما لا تتمكن من إتمام الشراء مباشرة من متجر أمريكي.
يقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتحقق من التوفر وتقديم السعر قبل إجراء أي عملية شراء.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب NYBox وأنشئ طلب شراء جديد بإدخال تفاصيل المنتج ورابط الموقع والكمية وأي ملاحظات خاصة مثل المقاس أو اللون.
يقوم أحد موظفينا بمراجعة المنتج وحساب التكلفة الإجمالية.
بعد توفر السعر يمكنك تأكيد الطلب أو إلغاؤه.
نعم. يمكنك التعديل أو الإلغاء قبل تحديد السعر.
بعد توفر السعر يمكنك التأكيد أو الإلغاء.
نعم. تعتمد الرسوم على نوع العضوية.
يحصل أعضاء Premium على رسوم أقل أو مشمولة.
الإجابة:
يمكنك الطلب من معظم المتاجر الإلكترونية الأمريكية، مع مراعاة سياسات المتاجر والقيود.
عادة يتم توفير السعر خلال يوم عمل واحد.
الإجابة:
يمكنك ببساطة إلغاء الطلب دون أي التزام.
لا. يجب إرسال كل منتج في طلب منفصل.
يمكنك متابعة جميع الطلبات من قسم Purchase Requests في حسابك.
تقيّد NYBox شحن بعض العناصر وفقًا للقوانين الفيدرالية الأمريكية وقواعد الشحن الدولي وسياسات السلامة الخاصة بـ NYBox. هذه القائمة غير شاملة وقد تختلف القيود حسب بلد الوجهة.
أمثلة على العناصر المحظورة الشائعة:
الحيوانات والزواحف والنباتات والبذور والمواد الزراعية
الكحول والتبغ
النقود والمعادن الثمينة والأحجار الكريمة
المخدرات غير القانونية والمواد الخاضعة للرقابة
المواد المتفجرة أو السامة أو القابلة للاشتعال أو الخطرة
الأسلحة والذخيرة والمعدات العسكرية/التكتيكية
مواد المقامرة
المواد الخطرة والكيماويات
المواد القابلة للتلف (الأطعمة الطازجة أو المجمدة)
المواد الإباحية أو الفاحشة
لا تقدم NYBox خدمات للأشخاص أو الكيانات المدرجة في قوائم العقوبات/القيود الأمريكية (مثل OFAC وBIS وقوائم وزارة الخارجية الأمريكية).
بسبب العقوبات/قواعد التصدير الأمريكية، لا تشحن NYBox إلى: كوبا، إيران، ميانمار، كوريا الشمالية، السودان، سوريا.
لا يمكن شحن العناصر الخاضعة لـ ITAR أو التي تتطلب ترخيصًا بموجب EAR. إذا كان الترخيص مطلوبًا، ستقوم NYBox برفض الشحنة.
البضائع الخطرة تتطلب تعاملًا وتغليفًا ووَسْمًا ومستندات خاصة. أمثلة: العطور، طلاء الأظافر، بخاخ الشعر، بخاخ الطلاء، الولّاعات وغيرها من الرذاذات.
نعم، في حالات محدودة. يمكن شحن بعض الفئة 9 إلى دول محددة حسب موافقة شركة الشحن. للتحقق: أرسل رابط المنتج وSDS/MSDS وعنوان الوجهة.
نعم، إلى دول معينة. قد تتطلب العطور معاملة بضائع خطرة. يتم تطبيق رسوم 35 دولارًا لكل صندوق (قد تختلف حسب الدولة/الناقل).
نعم، مع قيود. لا يمكن شحن البطاريات لوحدها. يجب أن تكون داخل جهاز أو مع الجهاز. قد تنطبق رسوم 35 دولارًا لكل صندوق.
سيتم وضع العنصر قيد الانتظار. سيتم إخطارك ويمكنك طلب إرجاعه للمرسل أو إرساله إلى عنوان أمريكي بديل أو التخلص منه إذا لزم الأمر. إذا لم تصل تعليمات خلال 14 يومًا فقد يتم التخلص منه.